Custobar

Custobar on asiakasdatan ja markkinoinnin hallintaan kehitetty järjestelmä, jonka integraatio Solteq Commerce Cloudin kanssa voidaan toteuttaa Solteq Connectorin avulla. Custobar-integroinnin avulla on mahdollista luoda asiakassegmenttejä ja lähettää monikanavaista viestintää (email, SMS, push-notifikaatiot, bannerit sivulla, Google Ads-kampanjat jne.) sekä luoda automaatioita.

Integraation tarjoamia hyödyllisiä ominaisuuksia ovat esimerkiksi:

Asiakkaiden ostokäyttäytymiseen perustuvat viestit, joihin voidaan esimerkiksi lisätä markkinointimateriaalia.
Viestinnän kohdentaminen asiakasryhmien perusteella.
Custobarin 360° asiakasnäkymä, jonka avulla on helppo visualisoida asiakkuus ja kaikki sen tapahtumat aikajanalla asiakaspalvelun tai myymälähenkilöstön käyttöön.
Kaikki asiakas-, osto- ja tapahtumadata koostettuna helppokäyttöisessä käyttöliittymässä, jossa kyseisiä tietoja voidaan hyödyntää kohdennetussa markkinoinnissa.
Asiakaskohtaisten Custobarista löytyvien etujen hyödyntäminen Solteq Commerce Cloudin kassamyynnissä (edut luodaan ulkopuolisessa järjestelmässä).

Asiakas- sekä myyntidata saadaan kerättyä järjestelmään sekä kivijalkamyymälöistä että verkkokaupasta.

Tiedonsiirron tiheys voidaan määritellä erikseen; esimerkiksi asiakastiedot voidaan siirtää kerran päivässä, ja myyntitiedot kerran tunnissa.

Alla olevassa taulukossa on kuvattu järjestelmien välillä siirtyvät tiedot, kun integraatio on otettu käyttöön.

Siirrettävät tiedot	Siirtosuunta	Huomioitavaa
Asiakastiedot	Solteq Commerce Cloud → Custobar	Custobariin viedään erikseen määriteltävät Solteq Commerce Cloudin asiakastiedot (käyttöönoton määrittelytyöpaja). Custobar päättelee kanta-asiakkuuteen liittyvät tiedot integraatiosanomista. Kanta-asiakkuuteen liittyvät tiedot määritellään erikseen.
Markkinointiluvat	Custobar → Solteq Commerce Cloud	Custobarista voidaan hakea uudet ja muuttuneet asiakkaan markkinointilupatiedot.
Tuotetiedot	Solteq Commerce Cloud → Custobar	Solteq Commerce Cloudsita tuodaan Custobariin kaikki aktiiviset tuotteet. Tuotetiedot siirretään tarkimmalla tasolla (EAN-koodi) Optiona: Kaikkien tuotteiden mukana voidaan siirtää EAN-koodin yhteissaldo sekä myymäläkohtainen saldo.
Myyntitiedot	Solteq Commerce Cloud → Custobar	Myyntitieto haetaan Solteq Commerce Cloud Cloudin tietokannasta. Mahdollisuus myös liittää asiakkaita kanta-asiakasohjelmaan myynnin yhteydessä; tällöin Custobar voi lähettää liittymisohjeet asiakkaalle.
Verkkokauppatilaukset	Verkkokauppa → Custobar	Tilausten statustiedot on mahdollista siirtää verkkokaupasta Custobariin. Verkkokaupan ja Custobarin välinen integraatio ei sisälly normaaliin käyttöönottopalveluiden tai integraation laajuuteen. Tämä sovitaan ja tilataan erikseen.
Asiakasedut	Solteq Commerce Cloud → Custobar → Solteq Commerce Cloud	Custobar sisältää tiedot ulkopuolisessa järjestelmässä luodusta asiakaseduista; Solteq Commerce Cloud tarkistaa Custobarilta mahdolliset asiakasedut asiakkaan tunnisteen (puhelinnumero) perusteella, ja etua voidaan tällöin hyödyntää Solteq Commerce Cloudin kassalla. Edun käyttö merkitään Solteq Commerce Cloudissa, ja se päivittyy heti Custobariin. Asiakasetujen haku ja käytön kirjaus toimii reaaliaikaisesti.

Verkkokauppatilaukset