Ikärajavalvonta kassalla

Myyjät joutuvat säännöllisesti varmistamaan asiakkaan iän henkilöllisyystodistuksesta silloin, kun asiakas yrittää ostaa ikärajavalvottavia tuotteita kuten alkoholia tai tupakkatuotteita. Ikärajatarkastukset saadaan kirjattua ylös kassalla Lisää vapaa teksti -toiminnon avulla. Tällä tavoin kuiteille voidaan lisätä tekstejä, jotka

• eivät näy asiakkalle tulostettavassa kuitissa

• eivät näy keittiössä

• näkyvät kuittien tiedoissa

Jotta kyseistä toimintoa voidaan käyttää kassalla, lisää kassan ulkoasuun uusi Lisää vapaa teksti-toimintopainike ikärajatarkastuksen tuloksen kirjaamista varten.

Lisää vapaa teksti -toiminnolla joko lisätään kassalla kuitille ennalta määritelty teksti, tai avataan tekstikenttä, johon myyjä voi kirjoittaa vapaavalintaisesti tekstin ja lisätä sen näin kuitille. Ennalta määritetty teksti lisätään kuitille, mikäli kyseinen teksti on lisätty painikkeen asetuksissa Oletussisältö-kohtaan.

Painikkeella on myös kaksi valinnaista kenttää:

• Tulosta kuitille: Kyllä/Ei.

  • Määrittelee, tulostetaanko vapaa teksti kuitille.

• Älä lähetä keittiöön: Kyllä/Ei.

  • Määrittelee, lähetetäänkö vapaa teksti keittiöön.

Voit lisätä tarvittaessa useita Lisää vapaa teksti -painikkeita kassan ulkoasuun, jos tarkoitus on esimerkiksi seurata erilaisten ikärajallisten tuotteiden ostamiseen liittyviä tarkastuksia. Esimerkiksi seuraavanlaiset tiedot voidaan lisätä aina kulloiseenkin kuittiin:

• Ikärajatarkastus OK - alkoholituotteet myyty

• Ikärajatarkastus ei OK - alkoholituotteita ei myyty

• Ikärajatarkastus OK - tupakkatuotteet myyty

• Ikärajatarkastus ei OK - tupakkatuotteita ei myyty

• Ikärajatarkastus OK - rahapelaaminen sallittua

• Ikärajatarkastus ei OK - rahapelaaminen ei sallittua

Kyseisten tapahtumien seuranta raporttien avulla on tulevaisuudessa mahdollista Solteq Commerce Cloud-päivitysten myötä.

Kun asiakkaan ikää ei voida varmentaa kassalla

Lisää vapaa teksti -toiminnon hyödyntäminen vaatii sitä, että kuitti luodaan, vaikka asiakas ei ostaisikaan mitään sen jälkeen, kun hänelle ei myydä ikärajallisia tuotteita. Tätä varten on olemassa kaksi vaihtoehtoa:

Vaihtoehto 1: erillinen ikärajatarkastustuote

Luo erillinen tuote (nimeltään esimerkiksi ikärajatarkastus - ei ikää), jonka hinta on 0. Kun ikärajatarkastuksessa myyjä toteaa, että asiakkaalla ei ole riittävää ikää tuotteiden ostamiseksi, myyjä voi lisätä kyseisen tuotteen ostoskoriin:

1. Asiakas yrittää ostaa ikärajavalvotun tuotteen, mutta ei pysty esittämään asianmukaista henkilöllisyystodistusta.

2. Myyjä poistaa ikärajavalvotut tuotteet ostoskorista, ja käyttää Lisää vapaa teksti -painiketta lisätäkseen kuitille maininnan ikärajavalvotun tuotteen epäonnistuneesta ostoyrityksestä.

3. Myyjä lisää ikärajatarkastus - ei ikää -tuotteen ostoskoriin.

4. Myyjä voi edetä maksamiseen (käyttäen käteismaksua, mikäli ostoskorin kokonaissumma on 0), ja suorittaa maksun, jolloin kuitti muodostuu.

Vaihtoehto 2: ostoskorin tyhjentäminen ja vapaan tekstin käyttäminen seuraavassa ostoskorissa

Myyjä voi myös tyhjentää ostoskorin tuotteista, mutta jättää vapaan tekstin epäonnistuneesta ostoyrityksestä käytettäväksi seuraavan asiakkaan ostoskorissa:

1. Asiakas yrittää ostaa ikärajavalvotun tuotteen, mutta ei pysty esittämään asianmukaista henkilöllisyystodistusta.

2. Myyjä käyttää Lisää vapaa teksti -painiketta lisätäkseen kuitille maininnan ikärajavalvotun tuotteen epäonnistuneesta ostoyrityksestä, mutta tyhjentää muuten ostoskorin tuotteista (mikäli asiakas ei halua ostaa muita, sallittuja tuotteita).

   • Huom: Tyhjennä kuitti -painiketta ei pidä käyttää ostoskorin tyhjentämiseen tässä tapauksessa, koska se poistaa myös vapaan tekstin. Ostoskori tulee tyhjentää ainoastaan tuotteista; tarkoitus ei ole poistaa vapaata tekstiä.

3. Myyjä palvelee seuraavaa asiakasta, ja lisää tämän ostokset ostoskoriin.

4. Myyjä voi edetä maksamiseen. Kun maksu on suoritettu, muodostuu kuitti, joka sisältää vapaan tekstin ikärajavalvotun tuotteen epäonnistuneesta ostoyrityksestä.