Poplapay V3M2 -maksupääte ei toimi

Mikäli tällä sivulla kuvatut toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen:

• Puh. 09 5422 5421

• Sähköposti: asiakastuki@solteq.com

Jos Poplapay V3M2 -maksupäätelaitteesi toiminnassa esiintyy ongelmia, toimi seuraavasti. Mikäli ensimmäinen toimenpide ei ratkaise ongelmaa, siirry aina seuraavaan.

1. Käynnistä maksupääte uudelleen.

2. Käynnistä kassalaite uudelleen.

3. Tarkista, että internet-yhteys toimii sekä maksupäätteellä että kassalaitteella.

Jos mikään edellä mainituista toimenpiteistä ei ratkaise ongelmaa, tarkista maksupäätteen tunnus ja HW ID -tunnus, ja ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen.

Voit tarkistaa maksupäätteen tunnuksen ja sen muut asetukset painamalla maksupäätteen virtapainiketta muutaman sekunnin ajan.

Maksupäätteidesi tunnukset ovat myös näkyvissä yrityksesi Poplapay-portaalissa:

1. Kirjaudu sisään sivustolle, ja valitse valikosta Omat tiedot → Maksupäätteet.

   

2. Maksupäätteiden tunnukset ovat listattuina ID-sarakkeessa.

   

Voit tarkistaa HW ID -tunnuksen maksupäätteestä painamalla virtanäppäintä parin sekunnin ajan.