Poplapay V3P3 -maksupääte ei toimi

Mikäli tällä sivulla kuvatut toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen:

• Puh. 09 5422 5421

• Sähköposti: asiakastuki@solteq.com

Jos Poplapay V3P3 -maksupäätelaitteesi toiminnassa esiintyy ongelmia, toimi seuraavasti. Mikäli ensimmäinen toimenpide ei ratkaise ongelmaa, siirry aina seuraavaan.

1. Käynnistä maksupääte uudelleen.

2. Käynnistä kassalaite uudelleen.

3. Tarkista, että kaikki johdot on kytketty kunnolla kiinni; mallikuva kytkennöistä löytyy sivulta Laitteen valmistelu (V3P3 Cashier).

4. Tarkista, että internet-yhteys toimii sekä maksupäätteellä että kassalaitteella.

Jos mikään edellä mainituista toimenpiteistä ei ratkaise ongelmaa, tarkista maksupäätteen tunnus ja HW ID -tunnus, ja ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen.

Voit tarkistaa maksupäätteen tunnuksen ja sen muut asetukset painamalla maksupäätteen virtapainiketta muutaman sekunnin ajan.

Maksupäätteidesi tunnukset ovat myös näkyvissä yrityksesi Poplapay-portaalissa:

1. Kirjaudu sisään sivustolle, ja valitse valikosta Omat tiedot → Maksupäätteet.

   

2. Maksupäätteiden tunnukset ovat listattuina ID-sarakkeessa.

   

Voit tarkistaa HW ID -tunnuksen maksupäätteestä painamalla virtanäppäintä parin sekunnin ajan.