Kassan virheilmoitukset
Tältä sivulta löytyvät tiedot kaikista virheilmoituksista, joita kassapalvelussa voi ilmetä. Niiden yhteydessä on kerrottu, missä tilanteissa virheilmoitus ilmenee, mitä virheilmoitus tarkoittaa ja mitä toimenpiteitä käyttäjä voi tehdä, jotta virhetilanteesta voidaan toipua.
Virheilmoitus | Milloin virheilmoitus ilmenee | Mitä virheilmoitus tarkoittaa | Toimenpiteet |
---|---|---|---|
Maksun keskeytys epäonnistui! | Kun maksutapahtuma keskeytetään kassalta. | Maksupääte ei pystynyt käsittelemään kassalta lähetettyä maksun keskeytystä. | Katso mitä maksupäätteellä tapahtuu, ja tarvittaessa keskeytä tapahtuma maksupäätteen Keskeytä-painikkeesta. |
Ostoskorin sisältö on virheellinen. | Kun yritetään siirtää tilausta kuittiparkkiin. | Tapahtuu virhe, kun tilausta yritetään siirtää kuittiparkkiin. | Kokeile tyhjentää ostoskori ja tee tilaus uudestaan. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen. |
Sinulla ei ole oikeuksia suorittaa tätä toimenpidettä. | Kun yritetään asettaa tilausta kuittiparkkiin hyvitystilassa. | Tilausta, joka on hyvitystilassa ei voida asettaa kuittiparkkiin. | Hyvitystila on otettava pois käytöstä, jotta tilaus voidaan asettaa kuittiparkkiin. |
Virheellinen arvo loppusumma tai alennuksen määrä ei voi olla negatiivinen. | Kun hyvitysriville yritetään antaa alennusta. | Alennuksen antaminen hyvitystilassa ei ole toistaiseksi sallittua. | Tyhjennä ostoskori. |
Et voi tehdä tätä toimintoa. | Kun kuittia yritetään jakaa ja se on osittain maksettu, kyseessä on raha sisään/ulos -toiminto tai hyvitys. | Kuittia ei voida jakaa, jos se on osittain maksettu; kyseessä on raha sisään/ulos toiminto tai hyvitys. | Toimintoa ei voi suorittaa. |
Tuotteita ostoskorissa. | Kun tilaus halutaan tuoda kuittiparkista. | Kun ostoskorissa on tuotteita, tilausta ei voida tuoda kuittiparkista. | Tyhjennä ensin ostoskori ja yritä sitten tuoda tilaus kuittiparkista. |
Ei tuotteita ostoskorissa. | Kun yritetään asettaa alennusta tyhjään ostoskoriin. | Alennusta ei voi asettaa tyhjään ostoskoriin. | Lisää jotain ostoskoriin. |
Tyhjennä ostoskori ennen hävikkitilaan siirtymistä. | Kun yritetään siirtyä hävikkitilaan. | Hävikkitilaan ei voida siirtyä, jos ostoskori ei ole tyhjä. | Tyhjennä ostoskori tai viimeistele tilaus. |
Tuotteita ostoskorissa. | Kun ostoskori ei ole tyhjä ja yritetään hyvittää tuotetta. | Toimintoa ei voida suorittaa koska ostoskorissa on tuotteita. | Tyhjennä ostoskori tai viimeistele tilaus. |
Palautettavaa tuotetta ei ole valittu. | Kun palautettavaa tuotetta ei ole valittu. | Tuotetta ei voida palauttaa, jos sitä ei ole valittu. | Lisää palautettava tuote. |
Lähetä tuote ensin keittiöön. | Kun kuittia yritetään jakaa ja koko tilausta ei ole lähetetty keittiöön. | Et voi jakaa kuittia, jos koko tilausta ei ole lähetetty keittiöön. | Lähetä tilaus ensin keittiöön ja suorita sitten kuitin jakaminen. |
Varastosta poisto epäonnistui | Ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen. | ||
Tuotetta ei varastossa. | Kun yritetään tehdä hävikin kirjausta tuotteelle, joka ei kuulu myymälän varastoon. | Tuotetta ei ole varastossa. | Lisää tuote varastoon. |
Tuotteelta puuttuu SKU. | Kun yritetään tehdä hävikin kirjausta tuotteelle, joka ei kuulu myymälän varastoon. | Tuotteella ei ole SKU-tunnistetta. | Määritä tuotteelle SKU-tunniste. |
Selitekenttä on pakollinen. | Kun yritetään suorittaa Rahaa sisään/ulos-toimintoa. | Selitekentän täyttäminen on pakollista tätä toimintoa suorittaessa. | Lisää selitys Rahaa sisään/ulos -toiminnolle. |
Selite väärässä muodossa. | Kun rahaa sisään / ulos toiminnolle määritetään selitettä. | Selite on väärässä muodossa. | Korjaa selite. |
Virheellinen summa. | Kun yritetään päättää ostotapahtumaa, jonka loppusumma on 0. | Kuitti, jonka loppusumma on 0 voidaan päättää vain käteisellä. | Jos ostoskorin loppusumma on 0, päätä kuitti käteiseen. |
Ylijäämä ei ole sallittu. | Kun yrität maksaa tilaus suuremmalla summalla kuin loppusumma ja maksutavalle ei ole määritetty ylimaksua. | Maksutavalla ei voi ylimaksaa, jos sitä ei ole määritetty taustalta työasemakohtaisesti. | Aseta ylimaksuasetus päälle taustalta, halutulta työasemalta. |
Palautettava tuote on poistunut valikoimasta. | Kun lisätään tuotetta ostoskoriin. | Tuotteen kokoa ei ole määritettynä tuotetietoihin. | Määritä tuotteen koko tuotetietoihin. |
Viivakoodi sisälsi nollahinnan, epäkelpo. | Kun luetaan vaakaviivakoodi. | Tuotteelle ei ole määritetty hintaa. | Määritä tuotteelle hinta. |
Alennuksen tulee olla suurempi kuin nolla. | Kun muokataan tuotteen hintaa. | Alennuksen tulee olla positiivinen. | Syötä positiivinen arvo. |
Virheellinen arvo. Loppusumma tai alennuksen määrä ei voi olla negatiivinen luku. | Kun annetaan manuaalista alennusta. | Tuotteen loppusumma tai alennuksen määrä ei voi olla negatiivinen. | Syötä positiivinen arvo. |
Täytä kaikki pakolliset kentät. | Kun lisätään dataa erikoismaksutapojen tekstikenttiin. | Tekstikenttään syötettiin virheellistä dataa. | Korjaa data. |
Peru maksut ensin. | Kun keskeytetään kuitti, joka on osittain maksettu. | Kuitti on osittain maksettu. | Peruuta maksut ennen kuin peruutat osittain maksetun tilauksen. |
Peru maksut ensin. | Kun yritetään hakea ulkoinen lähete ja osittain maksettu kuitti on auki kassalla. | Kuitti on osittain maksettu. | Päätä tai peru keskeneräinen kuitti. |
Peru maksut ensin. | Kun yritetään lisätä ulkoista tilausta osittain maksetulle kuitille. | Kuitti on osittain maksettu. | Päätä tai peru keskeneräinen kuitti. |
Peru maksut ensin. | Kun yritetään tyhjentää kuittia, joka on osittain maksettu ulkoisesti tai kortilla. | Kuittia ei voida tyhjentää, jos se on osittain maksettu kortilla tai ulkoisesti. | Peruuta maksut ja tämän jälkeen voit päättää tai perua keskeneräisen kuitin. |
Peru maksut ensin. | Kun ostoskoriin lisätään ulkoisia tuotteita. | Kuitti on osittain maksettu. | Päätä tai peru keskeneräinen kuitti. |
Et voi tehdä tätä toimintoa, koska ostos on osittain maksettu. | Kun yritetään lisätä tuotteita ostoskoriin, joka on jo osittain maksettu. | Osittain maksettuun ostos koriin ei voi lisätä tuotteita. | Päätä tai pura keskeneräinen kuitti. |
Et voi tehdä tätä toimintoa, koska ostos on osittain maksettu. | Tuotteen tietosivulla tuotetta muokatessa. | Tuotteen tietoja ei voida muokata, koska ostos on jo osittain maksettu. | Päätä tai pura keskeneräinen kuitti. |
Toimintoa ei voida suorittaa. Poista alennus loppusummasta. | Kun yritetään lisätä tuotetta ostoskoriin ja alennus on Loppusummassa. | Jos alennus on asetettu loppusummaan tuotteita ei voida lisätä ostoskoriin. | Poista alennus loppusummasta. |
Toimintoa ei voida suorittaa. Poista alennus loppusummasta. | Tuotteen tietosivulla tuotetta muokatessa. | Tuotteen tietoja ei voida muokata, kun alennus on lisätty loppusummaan. | Poista alennus loppusummasta. |
Lahjakortti on jo ostoskorissa. | Kun yritetään lisätä samaa lahjakorttia ostoskoriin. | Et voi lisätä kahta samaa lahjakorttia ostoskoriin. | Toimintoa ei voi suorittaa. |
Lahjakorttia ei voi ladata. | Kun yritetään ladata lahjakorttia. | Lahjakortti ei ole ladattava. | Tee uusi lahjakortti. |
Syötä lahjakortin arvo väliltä ${min} - ${max} | Kun muokataan valmiita lahjakortteja. | Lahjakortille täytyy syöttää arvo. | Syötä lahjakortille arvo, joka on minimi- ja maksimiarvojen rajoissa. |
Syötä lahjakortin arvo väliltä ${min} - ${max} | Kun luodaan lahjakorttia. | Lahjakortille täytyy syöttää arvo. | Syötä lahjakortille arvo, joka on minimi- ja maksimiarvojen rajoissa. |
Et voi maksaa tuotteita tällä lahjakortilla. | Maksettaessa tuotelahjakortilla. | Tuotteita ei voida maksaa tällä lahjakortilla, koska sen sisältämä arvo ei riitä. | Käytä toista maksutapaa tai lataa lahjakorttia. |
Et voi maksaa tuotteita tällä lahjakortilla. | Maksettaessa lahjakortilla. | Tuotteita ei voida maksaa tällä lahjakortilla, koska sen sisältämä arvo ei riitä. | Käytä toista maksutapaa tai lataa lahjakorttia. |
Et voi käyttää tuotelahjakorttia. | Maksettaessa tuotelahjakortilla. | Et voi maksaa tuotelahjakortilla, jos käytit jo toista maksutapaa. | Käytä toista maksutapaa. |
Lahjakortti on vanhentunut. | Lahjakortilla maksettaessa. | Lahjakortti on vanhentunut. | Käytä toista maksutapaa. |
Lahjakortti ei ole vielä aktiivinen. | Lahjakortilla maksettaessa. | Lahjakortti ei ole vielä aktiivinen. | Käytä toista maksutapaa. |
Lahjakortti on mitätöity. | Lahjakortilla maksettaessa. | Lahjakortti on mitätöity. | Käytä toista maksutapaa. |
Et voi käyttää lahjakorttia enempää. | Lahjakortilla maksettaessa. | Lahjakortti oli kertakäyttö luontoinen. | Käytä toista maksutapaa. |
Lahjakortilla ei ole enää arvoa. | Lahjakortilla maksettaessa. | Lahjakortilla ei ole enää arvoa. | Käytä toista maksutapaa. |
Tarkista pakollisen kentän arvo. | Kun halutaan päätää myynitpäiväkirja. | Jokin kentistä on tyhjä. | Täytä kaikki tarvittavat kentät. |
Työajanseuranta poissa käytöstä. | Kun yritetään tehdä kirjanpitoa. | Työajanseuranta on pois käytöstä. | Työajanseuranta voidaan asettaa käyttöön käyttäjäasetuksista. |
Maksutapoja ei voitu yhdistää. | Kun halutaan yhdistää maksutapoja. | Maksutapojen yhdistäminen ei ole sallittu. | Muokkaa maksutapojen asetuksia taustalta tai käytä toista maksutapaa. |
Ei lahjakorttitilausta. | Kun yritetään luoda lahjakorttia. | Yrityksellä ei ole lahjakorttimoduulia aktiivisena. | Mikäli haluat ottaa lahjakorttimoduulin käyttöön, ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen. |
Raja-arvojen ulkopuolella. | Kun loppusumma on maksutavan raja-arvojen ulkopuolella. | Raja-arvot eivät vastaa syötettyä summaa. | Muuta raja-arvoja. |
Pyöristä summa oikein. | Kun loppusummaa yritetään pyöristää. | Loppusummaa pyöristetään väärin. | Tarkista että olet pyöristänyt summan oikein. |
Vain tyhjään ostoskoriin voi lisätä muuta kuin oletusvaluuttaa. | Kun yritetään lisätä muuta kuin oletus valuuttaa ostoskoriin, joka ei ole tyhjä. | Ostoskoriin, jossa on jo tuotteita ei voida lisätä muuta kuin oletus valuuttaa. | Tyhjennä ostoskori tai maksa tilaus loppuun. |
Viivakoodia vastaavaa tuotetta ei löytynyt. | Kun viivakoodinlukijalla luetaan viivakoodi. | Viivakoodia ei löydy. | Lisää viivakoodi halutulle tuotteelle tai ota yhteyttä asiakastukeen. |
Lahjakortille ei voida hyvittää. | Kun viivakoodinlukijalla luetaan lahjakortti. | Lahjakortille ei voida hyvittää. | Hyvitä rahat käyttämällä toista maksutapaa. |
Valitse käteinen tai kortti. | Kun viivakoodinlukijalla luetaan viivakoodi ja Maksu sisään/ulos -toiminto on käytössä. | Tuotetta ei voida lisätä ostoskoriin. | Valitse käteinen tai kortti. |
Palvelu ei saatavilla. | Voi tapahtua toiminnossa, joka vaatii online-yhteyden taustapalveluun. | Taustapalvelussa on väliaikainen häiriö. | Kokeile myöhemmin uudestaan, tai ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen. |
Odottamaton virhe kassassa! | Yleinen virheilmoitus odottamattomassa virheessä. | Odottamaton virhe. | Keskeytä kuitti ja kokeile uudelleen. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen. |