Toiminta ongelmatilanteissa (Castles Technology -maksupäätteet)
Mikäli kohtaat ongelmia maksupäätteen käytössä, kokeile ensin käynnistää maksupääte ja työasema uudelleen.
Mikäli ongelma jatkuu, ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen. Mainitse yhteydenotossasi maksupäätteen HW ID-tunnus.
HW ID-tunnus maksupäätteen asetuksissa
Voit tarkistaa HW ID -tunnuksen maksupäätteestä painamalla virtanäppäintä parin sekunnin ajan.
Vanhan maksupäätteen palauttaminen takaisin käyttöön
Mikäli vanha maksupääte tarvitaan takaisin käyttöön:
Irrota kaikki uuden maksupäätteen johdot työasemasta.
Liitä vanha maksupääte (käyttäen sen omia johtoja) työasemaan.
Mene taustapalvelussa työaseman Payment Service -asetuksiin, ja valitse Kortti-maksutavan välilehti.
Syötä vanhan laitteen osoite Laitteen osoite -kenttään.
Klikkaa Cloud terminaali -kytkin pois päältä.
Tallenna muutokset asetuksiin klikkaamalla Tallenna.
Varmista testaamalla, että käyttöön palautettu maksupääte toimii niinkuin pitääkin.