Asiakastietojen tuominen Excel-muodossa

Voit tuoda asiakastietoja taustapalveluun klikkamalla Asiakkaat-näkymässä Tuo-painiketta, valitsemalla sitten tiedoston, ja klikkaamalla Avaa.

Seuraavat rajoitukset koskevat tiedostojen tuomista:

• Tiedosto voi sisältää enimmillään 50 000 riviä.

• Tiedoston tulee olla oikeassa Excel-formaatissa (*.xls, *.xlsx).

• Yhdessä tiedostossa voi olla ainoastaan yksityisasiakkaiden tai yritysasiakkaiden tietoja, ei molempien.

• Yksityisasiakas- ja yritysasiakas-Exceleiden skeemojen tulee olla samat kuin taustapalvelusta ladatussa tiedostossa.

Kun tiedosto tuodaan taustapalveluun, se menee käsittelyjonoon. Tämä vaihe voi kestää enimmillään 10 minuuttia. Kun kaikki rivit on käsitelty, saat sähköpostiisi viestin, jossa kerrotaan tietojen tuonnin onnistumisesta. Jos tiedoston tuomisessa oli ongelmia, sähköposti myös sisältää tiedon riveistä, joita ei tuotu virheiden takia. Sähköposti sisältää myös rivikohtaisesti syyt, miksi jokin rivi hylättiin. Virheelliset rivit on mahdollista korjata tietojen perusteella, ja Excel voidaan sitten tuoda uudestaan järjestelmään.

Excel-tiedoston sarakkeet on esitelty tarkemmin Asiakastieto-Excelin kentät -sivulla.

Yksityisasiakkaille on mahdollista tuoda SSN-tunnisteita. Taustapalvelusta ladattu tiedosto sisältää ainoastaan SSN:t piilotettuna, koska Solteq Commerce Cloud tallentaa SSN:t ainoastaan kyseisessä muodossa, eikä pelkästään tekstinä. Poista piilotetut SSN:t taustapalvelusta ladatusta Excel-tiedostosta ennen kuin tuot tiedoston takaisin taustapalveluun; muussa tapauksessa saat virheilmoituksen tiedostoa taustapalveluun tuotaessa.