Poistetun asiakkaan tietojen palauttaminen

Voit tarvittaessa palauttaa poistetun asiakkaan tiedot käyttämällä taustapalvelunAsiakastietojen vieminen ja tuominen Excel-muodossa -toimintoa.

Huomaa, että sinulla tulee olla tiedossa asiakkaan Id Solteq Commerce Cloud -järjestelmässä, jotta voit suorittaa tämän toimenpiteen. Mikäli sinulla ei ole kyseisen asiakkaan Id-tietoa tallessa, ota yhteys Solteqin asiakastukeen.

1. Lataa Person Customers -Excel-tiedostopohja klikkaamalla Vie Exceliin -kuvaketta Asiakkaat-näkymän työkalurivillä.
   

   

2. Syötä poistetun asiakkaan id-tieto Excel-tiedoston Id-kenttään.

Person Customers.xlsx

3. Lataa Excel-tiedosto taustapalveluun klikkaamalla Tuo-kuvaketta, valitsemalla tiedosto, ja klikkaamalla sitten Avaa.
   

   

Kun tiedosto tuodaan taustapalveluun, se menee käsittelyjonoon. Tämä vaihe voi kestää enimmillään 10 minuuttia. Kun kaikki rivit on käsitelty, saat sähköpostiisi viestin, jossa kerrotaan tietojen tuonnin onnistumisesta. Jos tiedoston tuomisessa oli ongelmia, sähköposti myös sisältää tiedon riveistä, joita ei tuotu virheiden takia. Sähköposti sisältää myös rivikohtaisesti syyt, miksi jokin rivi hylättiin. Virheelliset rivit on mahdollista korjata tietojen perusteella, ja Excel voidaan sitten tuoda uudestaan järjestelmään.