A hotfix package will be released today September 9th, 2026 to Solteq Commerce Cloud. It will fix a problem that caused ingredient and product option selections to be missing from the final receipt in certain circumstances. The hotfix is applied to the Kiosk module only. Back Office, POS (normal & pilot), Mobile POS and the integrated webshop will all be functioning normally and without any interruptions.
for Retail and Restaurant
for Retail and Restaurant
Breadcrumbs

Poplapay V3M2 -maksupääte ei toimi

Mikäli tällä sivulla kuvatut toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen:

Jos Poplapay V3M2 -maksupäätelaitteesi toiminnassa esiintyy ongelmia, toimi seuraavasti. Mikäli ensimmäinen toimenpide ei ratkaise ongelmaa, siirry aina seuraavaan.

  1. Käynnistä maksupääte uudelleen.

  2. Käynnistä kassalaite uudelleen.

  3. Tarkista, että internet-yhteys toimii sekä maksupäätteellä että kassalaitteella.

Jos mikään edellä mainituista toimenpiteistä ei ratkaise ongelmaa, tarkista maksupäätteen tunnus ja HW ID -tunnus, ja ota yhteyttä Solteqin asiakastukeen.

Voit tarkistaa maksupäätteen tunnuksen ja sen muut asetukset painamalla maksupäätteen virtapainiketta muutaman sekunnin ajan.

Maksupäätteidesi tunnukset ovat myös näkyvissä yrityksesi Poplapay-portaalissa:

  1. Kirjaudu sisään sivustolle, ja valitse valikosta Omat tiedot → Maksupäätteet.

    image001.png

  2. Maksupäätteiden tunnukset ovat listattuina ID-sarakkeessa.

    image002.png

IMG_6749.jpg
Maksupäätteen tunnus maksupäätteen asetuksissa
HW ID.jpg
HW ID-tunnus maksupäätteen asetuksissa

Voit tarkistaa HW ID -tunnuksen maksupäätteestä painamalla virtanäppäintä parin sekunnin ajan.